Garantie
Chez Boender Outdoor Mobilier de Jardin, vous bénéficiez d'au minimum 1 an de garantie sur tous les produits. Même après l'expiration de cette garantie, nous restons à votre disposition.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts matériels survenus lors d'une utilisation normale. Cela comprend :
- Les soudures ou assemblages qui se détachent
- La rouille du cadre lors d'une utilisation normale
- La rupture de matériau sans abus avéré
- La décoloration ou l'écaillage des peintures lors d'une utilisation normale
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
- L'usure normale due à l'utilisation
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des accidents
- Les dommages causés par les intempéries en cas d'entretien insuffisant
- La décoloration ou le vieillissement du tissu des coussins, normal pour un usage extérieur
- Les dommages causés par l'utilisation de produits de nettoyage inadaptés
Garantie par marque
Certaines marques offrent une garantie plus étendue que le délai légal minimum. Voici un aperçu :
| Marque | Garantie cadre | Garantie coussins |
|---|---|---|
| Garden Impressions | 2 ans | 2 ans |
| Platinum | 2 ans | — |
| Madison | 2 ans | 1 an |
| Enzo De Gasperi | 2 ans | 1 an |
| Boender Outdoor (marque propre) | 2 ans | 1 an |
Vous n'êtes pas sûr de la durée de garantie de votre produit ? Contactez-nous, nous vérifierons cela volontiers pour vous.
Comment faire valoir la garantie ?
Vous avez un défaut ou une réclamation ? Suivez ces étapes :
- Prenez des photos claires (ou une courte vidéo) du défaut.
- Envoyez-les avec votre numéro de commande à info@boenderoutdoor.nl.
- Nous examinons votre signalement et vous répondons dans les 2 jours ouvrables.
Selon la situation, nous résolvons le problème par réparation, pièces de rechange, produit de remplacement ou remboursement.
Vous n'êtes pas sûr de votre garantie ?
Contactez-nous, nous vérifierons cela volontiers pour vous.