Réclamations et garantie
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Voici comment déposer une réclamation et ce que vous pouvez faire si nous ne trouvons pas de solution ensemble.
Déposer une réclamation
Nous vous recommandons de signaler d'abord vos réclamations chez nous en envoyant un e-mail à info@boenderoutdoor.nl. Si cela ne mène pas à une solution, vous pouvez soumettre votre litige pour médiation via WebwinkelKeur sur webwinkelkeur.nl.
Par ailleurs, les consommateurs dans l'UE ont la possibilité de soumettre des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne, disponible sur ec.europa.eu/odr.
Garantie et dommages
Chez Boender Outdoor Mobilier de Jardin, vous pouvez compter sur deux ans de garantie. Vous n'êtes pas sûr si le défaut est couvert par la garantie ? Contactez notre service client au +31 10 321 6938 ou à info@boenderoutdoor.nl.
Si vous avez découvert un dommage, nous souhaitons bien sûr le résoudre le plus rapidement possible. Contactez-nous directement et envoyez des photos claires du dommage pour un traitement rapide.
Vous avez une réclamation ?
Contactez-nous — nous serons heureux de résoudre cela avec vous.