Retours

Notre service

Chez Boender Outdoor, nous nous engageons pour la qualité et la satisfaction du client. Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Vous pouvez retourner le produit. Nous accordons un délai de retour de 30 jours après réception de votre commande.

Frais de retour pour la Belgique

Les frais de retour dépendent de la taille du produit :

• Petits colis (coussins, accessoires et petits articles par courrier) : €9,95
• Grands meubles (salons de jardin, ensembles de jardin, chaises, parasols, etc.) : €99,- — collectés par notre propre service de transport.
• Rapporter vous-même : gratuit – apportez le produit à notre adresse à Rotterdam.

Pour un retour, veuillez d'abord nous contacter à info@boenderoutdoor.nl afin que nous puissions coordonner le retour.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit légal d'annuler un achat dans les 14 jours suivant la réception, sans justification. Signalez-le par écrit à info@boenderoutdoor.nl. Après votre signalement, vous avez encore 14 jours pour retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire.

Garantie en cas de défaut

Tous nos produits bénéficient d'une garantie minimum de 2 ans. Vous avez reçu un produit défectueux ? Nous résolvons cela le plus rapidement possible :

• Réparation du produit
• Remplacement par un produit neuf ou équivalent
• Remboursement du montant d'achat

Échange

Vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ou une autre couleur ? Contactez-nous à info@boenderoutdoor.nl pour discuter des possibilités.

Signaler un retour

Vous souhaitez retourner un produit ? Signalez-le d'abord à info@boenderoutdoor.nl. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous contacterons ensuite pour convenir de la procédure à suivre.

Adresse de retour

BoenderXL E-Commerce B.V.
Oostdijk 25
3077CP Rotterdam