Klachten en garantie
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Hieronder lees je hoe je een klacht indient en wat je kunt doen als we er samen niet uitkomen.
Klacht indienen
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@boenderoutdoor.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl.
Ook is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie, te vinden op ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om deze via het platform van de Europese Unie te deponeren.
Garantie en schade
Bij Boender Outdoor Tuinmeubelen ben je zeker van twee jaar garantie. Ben je er niet zeker van of het defect onder garantie valt, neem dan contact op met onze klantenservice via +31 10 321 6938 of info@boenderoutdoor.nl.
Heb je schade ontdekt, dan willen we dat natuurlijk zo snel mogelijk voor je oplossen. Neem direct contact met ons op en stuur duidelijke foto's van de schade mee voor een snelle afhandeling. De klantenservice neemt daarna contact met je op.
Product van een verkooppartner?
Indien het product geleverd is door een verkooppartner van Boender Outdoor Tuinmeubelen, dien je contact op te nemen met die verkooppartner. De contactgegevens en algemene voorwaarden van de verkooppartner zijn te vinden op diens pagina.
Heb je een klacht?
Neem contact met ons op — we lossen het graag samen met je op.