Retourneren

Onze service

Bij Boender Outdoor staan we voor kwaliteit en klanttevredenheid. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je het product retourneren. We hanteren een retourperiode van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn afhankelijk van de gekozen methode:

• Retourzending (ophalen): €99,- (wij regelen ophaal bij jou thuis)
• Omruiling: €49,-
• Zelf terugbrengen: Gratis – breng het product zelf terug naar ons adres in Rotterdam

Herroepingsrecht

Als consument heb je het wettelijke recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Meld dit schriftelijk via info@boenderoutdoor.nl. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor jouw rekening tenzij anders overeengekomen.

Let op: bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kunnen we een deel van de aankoopprijs inhouden.

Garantie bij defecten

Op al onze producten geldt een minimale garantie van 2 jaar. Heb je te maken met een defect product? Dan lossen we dat zo snel mogelijk op:

• Reparatie van het product
• Vervanging door een nieuw of gelijkwaardig product
• Terugbetaling van het aankoopbedrag

Stuur altijd duidelijke foto's mee zodat we je snel kunnen helpen.

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een ander model of andere kleur? Neem dan contact op via info@boenderoutdoor.nl zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken. Voor omruiling rekenen we €49,- administratie- en transportkosten.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Meld dit dan eerst aan via info@boenderoutdoor.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour. Wij nemen daarna contact met je op over de verdere procedure.

Retouradres

BoenderXL E-Commerce B.V.
Oostdijk 25
3077CP Rotterdam